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　　成立大会上，中共中央政治局委员、中央军委副主席张又侠宣读了习近平签发的中央军委关于组建信息支援部队的命令、信息支援部队领导班子成员任职命令和党委常委会组成通知，中共中央政治局委员、中央军委副主席何卫东主持大会。

“两个全覆盖”工作得到了各部门、社会各方面的高度关注和大力支持。工信部加强重点产品生产能力统筹，加快生产任务落实和供应情况调度；国家卫健委迅速行动，督促各地卫健系统落实落细产品分发、使用指导；全国工商联高度关注农村地区疫情防控工作，在了解到农村地区乡镇卫生院对制氧机的急切需求后，迅速动员民营企业奉献爱心，支持农村地区疫情防控和医疗救治工作；国家乡村振兴局梳理汇总832个脱贫县11534个乡镇卫生院的信息，部署全国乡村振兴部门对接落实发放工作，并动员友成企业家乡村发展基金会承担指氧仪和制氧机的采购服务等工作。

对于此类现象，南开大学计算机学院教授刘晓光表示，目前绝大部分正在使用的“智能客服”基本上可以被归结为智能问答系统，其技术水平较低，语义理解能力不足，达不到客服工作的要求。目前，一些企业开始开发新一代智能客服，能较好地解决答非所问的问题，但目前的自然语言处理技术还难以精准理解和解析所有语言。“因此，要想让人工智能客服真正发挥效能，企业需加大研发投入，优化算法，使其能理解复杂语义、模拟人类的情感沟通。同时，监管部门应建立便捷的用户投诉和反馈渠道，加强对服务质量的监督检查，定期对智能客服等应用进行服务质量评估。”刘晓光说。