导读阿里巴巴集团副总裁、淘宝平台事业部总裁处端处端提及的“三大顽疾”，正是困扰整个行业的恶意仅退款的“羊毛党”、高退货成本、低价内卷。过去几年，对低价的过度追求，让电商市场出现劣币淘汰良币的风险，可能逐渐演变成“柠檬市场”，也就是出于互不信任，导致均价越来越低、商品质量越来越差的劣货市场。由于恶性竞争，不少商家采用偷工减料等不正当手段降低成本，商品质量和服务质量大幅下降，直接损害了商家自身的信誉，也把更多商家拖入恶性循环的深渊。与此同时，消费者对低价的过度追求，也导致品牌商生存环境日益艰难。更为严重的是，平台对商家的无限压榨和对少数不法消费者的过度纵容，使恶意仅退款的行为横行无忌，严重破坏了营商环境，使得许多诚信商家难以维系生存。曾几何时，双11是消费者与品牌商共同拥有的一场购物狂欢节，可在行业内低价之风的冲击下，让追求品质的消费者畏首畏尾，让苦心经营的品牌黯然离场，失控的低价策略让所有参与者都成了受害者。