导读作为消费生态的一部分，网络测评正走向“有章可循”的规范化道路。目前，有关部门和地方已经做出积极实践：国家市场监督管理总局2023年施行的《互联网广告管理办法》规定，通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务，并附加购物链接等购买方式的，广告发布者应当显著标明“广告”。2024年3月，江苏省消保委发布《第三方测评工作指南》团体标准，明确商品类和服务类的测评程序，测评方法应以标准方法为优选。国家金融监督管理总局延安金融监管分局在与消费者打交道的过程中，不断建立完善投诉处理工作机制，切实畅通维权渠道，从接访一线岗位的经验中总结出了“三心三一”工作法，即“爱心、公心、耐心”和“一张笑脸、一杯热茶、一句好话”，妥善安抚群众情绪，降低矛盾纠纷的“燃点”，提升人民群众满意度。