多元化与包容性办公室欢迎作家、培训师兼生活教练凯文·尼尔(KevinNeal)担任10月26日星期四的“居中边缘”讨论系列的演讲者。在他的演讲“充分自我投入工作：克服障碍、搭建桥梁”中，

“我们要讨论的是如何以减少冲突的方式进行沟通;如何营造一种有影响、有原则、有反思、有联系的氛围;尼尔说，他是一名美国陆军退伍军人、前消防员/急救人员，在电信领域拥有30多年的经验，并拥有信息系统和部委学位。他住在南卡罗来纳州格林维尔。

尼尔首先分享了一位外科医生在处理严重医疗问题时沟通不畅的个人经历以及这给他带来的感受。多年后，一个新的医疗服务提供者团队与他取得了联系，并为他提供了个人的“爱心”护理，这让他感觉“我能做到”。我可以处理这件事。”

尼尔用这个例子来强调良好沟通的重要性。

“我们不仅谈论患者和医生，或者雇员和雇主，或者学生和老师，我们谈论所有这些情况，因为所有这些都是这种连接和搭建桥梁的一部分。我们想要传达的信息和人们从我们那里得到的信息之间经常存在鸿沟，”他说。

尼尔提供了可以帮助患者和医生互动的工具。“医生必须从交易性互动转向关系性互动，”他说。当有人向他们指出无意识的偏见时，他们必须解决这一问题。他说，患者还必须在感到不舒服时通过提问来发挥自己的权力感。

“人们的感受将决定他们的开放程度，我们必须关心他们的感受。否则，他们不会分享他们正在经历的一些细节，”尼尔说。

尼尔提供了一系列“联系、反映原则”，他说这些原则将帮助人们建立联系，例如相互理解和重视、倾听和专注于沟通。

他在演讲最后提醒听众，人与人交往时应以尊严为核心。

“当我们能够受到有尊严的对待并彼此有尊严地对待时，这将打破目前存在的许多墙壁，并建立将我们联系在一起的桥梁。”

“以边缘为中心”系列由麻省大学陈医学院的本地和全国演讲者组成，他们通过故事和研究，强调了医学对多样性、公平性和包容性的需求。