一家法国出版物在采访欧洲一家大型PC零部件零售商时发现，英特尔第13代RaptorLake处理器的退货率是上一代产品的4倍。与此同时，第14代RaptorLakeRefresh的退货率也是第12代AlderLake处理器的3倍——这表明英特尔目前面临的问题可能只是冰山一角。

根据LesNumeriques的数据，2020年仅有1%的AMD处理器被退回，而当时英特尔的退货率为1.75%。因此，如果AMD的退货率此后保持稳定，我们可以推断RaptorLake的退货率为4%至7%，而RaptorLakeRefresh处理器的退货率为3%至5.25%。我们还应该注意到，这些数字仅反映通过零售商渠道的退货率，而不是直接流向英特尔的退货率。

最近，英特尔RaptorLake和RaptorLakeRefresh处理器不稳定的新闻频频出现。尽管该公司已宣布将在8月中旬发布补丁来解决崩溃和不稳定问题，但软件更新不会修复任何已经损坏或即将损坏的。例如，我们的一款英特尔酷睿i9-13900K无法与Nvidia的显卡驱动程序配合使用，并且在启动某些游戏时崩溃，我们不得不将该退回。

根据法国新闻报道，受英特尔最新问题影响的包括：英特尔酷睿i9-14900KF、英特尔酷睿i9-14900KS、英特尔酷睿i9-14900、英特尔酷睿i7-14700KF、英特尔酷睿i7-14700K、英特尔酷睿i9-13900KF、英特尔酷睿i9-13900KS和英特尔酷睿i9-13900K。这对英特尔来说是一个巨大的打击，尤其是如果这家制造商对不稳定问题的修复影响到了处理器的性能。此外，英特尔必须更换任何已经无法修复的，这可能会影响到比已经退回的处理器更多的处理器——可能要多得多。

即使英特尔成功解决了这个问题，它也会损害多年来在消费者中建立起来的信任，据报道，一些机构转而使用AMD的Ryzen9000CPU。AMD也遇到了一些问题，由于一个未指明的问题，Ryzen9000的发布被推迟了几周。它几乎肯定没有英特尔现在遇到的那么严重，但它已经严重到值得推迟发布。