DoorDash全新的基于人工智能的语音服务旨在帮助餐厅减轻电话负担。

该送货服务表示，它将结合真人和人工智能来通过电话接受订单。DoorDash表示，这应该会带来更多订单，从而带来更多收入。

DoorDash表示，大约五分之一的人更喜欢通过电话订餐，但该公司表示，大约50%的餐厅电话无人接听。因此，该服务旨在重新夺回那些失去的电话顾客，并帮助餐馆赚更多的钱。

人工智能将处理大部分工作，尤其是在高峰时段，如果客户需要额外支持，现场代理将随时介入。人工智能甚至经过训练，可以推荐通常适合某些订单的东西，这对某些人来说可能是也可能不是卖点。DoorDash承诺支持多种语言，并提供一项功能，让回头客可以用最少的输入重新订购他们最喜欢的菜肴。

当然，这种人工智能体验需要餐厅花钱，DoorDash建议将其与其现有的DoorDashDrive白标服务一起使用。餐厅是否认为基于电话的订单会产生足够的收入来证明成本的合理性还有待观察。

谷歌早在2018年就在Duplex上尝试过类似的做法，它允许GoogleAssistant模仿人声并通过电话进行预订、预约、租车或检查营业时间。然而，到2022年12月，网络上的Duplex被关闭。