导读阿（ā）里巴巴（bā）集团副总裁、淘宝平台事业（yè）部总裁处端处端提及的“三大（dà）顽疾”，正是困扰（rǎo）整个行业的恶意仅退款的“羊毛党”、高退货成（chéng）本、低价内卷。过去几年，对低价（jià）的过度追求，让电（diàn）商市场出现劣（liè）币（bì）淘汰良币（bì）的风险，可能（néng）逐渐演变（biàn）成“柠檬市场”，也就是出（chū）于互不信任，导致均价越来越（yuè）低、商（shāng）品质量越来越差的（de）劣货市场。由于恶（è）性竞（jìng）争（zhēng），不（bù）少商家（jiā）采用偷工减料等（děng）不正当手段降低成本（běn），商品（pǐn）质（zhì）量和服务质量大幅下降，直接损害了商（shāng）家自身的信誉，也把更多商家拖（tuō）入（rù）恶性（xìng）循（xún）环的深渊。与此同时（shí），消费者（zhě）对（duì）低（dī）价（jià）的过度追求，也导致品牌（pái）商生存环境日（rì）益艰难。更（gèng）为严重（zhòng）的是（shì），平（píng）台对商家的无限压榨和（hé）对少数不法消费者（zhě）的过（guò）度纵容，使恶意仅退款（kuǎn）的行为横行无忌，严重破坏了营商环境，使得许多诚（chéng）信（xìn）商（shāng）家难以维系生存。曾几何（hé）时，双11是消费（fèi）者与（yǔ）品牌商共同（tóng）拥有（yǒu）的一场购物狂欢节，可在（zài）行业内低价之风的冲（chōng）击下，让追求品质的（de）消（xiāo）费者畏首畏尾，让苦心经营（yíng）的品牌黯（àn）然离（lí）场，失控（kòng）的低价策略（lüè）让所有参（cān）与者都成（chéng）了受害者。