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2024年第三季（jì）度（dù）江（jiāng）苏省消费（fèi）者权益保护委员会（huì）系统投诉和舆情分（fēn）析显示（shì），关（guān）于智能服（fú）务消（xiāo）费投诉的舆情信息8585条，投（tóu）诉焦点为智能（néng）客服“不智能”、智能问（wèn）答“模板化”、智能推（tuī）销“骚扰（rǎo）多”。据一名智能（néng）客（kè）服产品（pǐn）经理透露，当前智能（néng）客服（fú）技术水（shuǐ）平和（hé）应（yīng）用场景千差（chà）万别，智能客（kè）服（fú）的商业模式一般包括两种，一种是智（zhì）能客服企业通过云端给用户（hù）开设智能客服账号（hào），定制化（huà）程度不高，一个（gè）账（zhàng）号一年收费（fèi）几（jǐ）百（bǎi）元到上（shàng）万元不等；另一（yī）种是定制化（huà）模式，智能（néng）客服企业（yè）可以根据服（fú）务购买者的（de）业务需求（qiú）进行灵活开（kāi）发，更精准、个性化地解决问题，服务价格较高，在几十万元到（dào）上百万（wàn）元（yuán）之间。“很多企业（yè）不（bù）愿意或无实力投入更多的（de）资金去购买定制（zhì）化的智能客（kè）服，又（yòu）希望减少人工（gōng）客服所（suǒ）花（huā）费的成（chéng）本，就会导致智能（néng）客服不好用，人（rén）工（gōng）客服不够（gòu）用。”该（gāi）产品经理说（shuō）。

　　特约（yuē）评（píng）论员 庚欣：日本是一个岛屿国（guó）家，所谓岛屿国家（jiā），就必须要成（chéng）为“陆海联动”的桥（qiáo）梁。但是，从战后几十年的实践来看，日（rì）本和（hé）周边各（gè）国的（de）关（guān）系（xì）发展并不融洽。另外（wài），日本毕竟（jìng）是个经济大国，它的经贸关系主要（yào）是（shì）靠和中国、韩国等亚洲（zhōu）国家的互动，而不是依（yī）靠美国。现在日本和（hé）中国每年经贸额（é）达到3600多亿（yì）美元（yuán），而和美国的经贸（mào）额只（zhǐ）有中日经（jīng）贸额的一半（bàn）左右（yòu）。地缘关系上大（dà）家又是（shì）“搬（bān）不走的（de）邻居”，这些都使得（dé）日本处处（chù）进退（tuì）两难。

　　吴谦：调整（zhěng）组建（jiàn）信（xìn）息支援部队，是党中（zhōng）央（yāng）和中央军委从（cóng）强（qiáng）军事业（yè）全局出发作出的重大（dà）决策，是构（gòu）建新型军兵种结构（gòu）布（bù）局（jú）、完（wán）善（shàn）中（zhōng）国特色现（xiàn）代军事（shì）力量体系的战略举措，对加（jiā）快国防（fáng）和（hé）军队现（xiàn）代（dài）化、有（yǒu）效履行新时代人民（mín）军队使命任务具有重大而深远（yuǎn）的意义。信息（xī）支援部队是全新打造的战（zhàn）略（lüè）性兵（bīng）种，是统（tǒng）筹网络信息体系建（jiàn）设运用的关（guān）键支撑，在推动我军高（gāo）质量发展和打赢（yíng）现代战争中地（dì）位重要、责任重大。