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　　当前（qián）金融领域的种种问题乱象很多是人为因（yīn）素（sù）造成的。不少领导干部对金（jīn）融工作知（zhī）之（zhī）不多、知（zhī）之（zhī）不深，存（cún）在比较严重的“本领恐慌”。特别是一（yī）些（xiē）人政绩观扭（niǔ）曲（qū），缺（quē）乏金融工作常识，违背金融市场（chǎng）规（guī）律（lǜ），“拍脑（nǎo）袋决策、拍胸脯蛮干、拍屁股走人（rén）”，肆意乱为、胡作非为造成了不可挽回的重大损失（shī）。更有甚（shèn）者，一些人胆大妄为，靠金（jīn）融（róng）吃金融，内外勾结、滥权（quán）敛财、贪婪无度。

据深圳车（chē）站相关负责人介绍，为持续便利（lì）内（nèi）地与香港（gǎng）旅客的（de）出行（xíng），深圳北站、福田站持续发（fā）售往返西九龙站（zhàn）的计次票、定期票，并（bìng）与港铁方面紧密合作，自2024年3月（yuè）18日起推动“灵活行”延长至（zhì）深圳北（běi）站，为跨境旅客提供（gōng）更（gèng）加轻松自如的出行选择（zé）。截至（zhì）2025年1月14日（rì），“灵（líng）活行”产品已服务（wù）旅（lǚ）客超54万人次。得人（rén）之要，必广其途以储之。香（xiāng）港（gǎng）人才（cái）服务（wù）办公室总监刘（liú）镇汉说，2024年（nián）香港（gǎng）人才（cái）服务办公室进行了（le）逾30次外（wài）访（fǎng），举办超（chāo）过50场（chǎng）推广活动。今（jīn）年（nián）将（jiāng）进行不少于15次外访，前往内（nèi）地、中东、欧洲等地举办推广活动（dòng），招（zhāo）揽（lǎn）不（bù）同（tóng）专（zhuān）业的（de）人才来（lái）港发展。

随着智（zhì）能（néng）客服被越来越广（guǎng）泛地应用在电商平（píng）台、金（jīn）融、物流、教育、医疗等领（lǐng）域，不（bù）熟悉（xī）电子产（chǎn）品的老年（nián）人更觉困（kùn）难。北京市读者（zhě）刘女士最（zuì）近（jìn）拨通（tōng）了某（mǒu）三甲医院的客服电话（huà），直接被接入智（zhì）能（néng）客（kè）服。她先描述（shù）了一番自（zì）己的问题，智能（néng）客服答非（fēi）所（suǒ）问。“我想转人工（gōng）客（kè）服，却不（bù）知（zhī）道如何转入。智能（néng）客（kè）服的（de）介绍里（lǐ）完全（quán）没有转入人（rén）工客服的（de）指令（lìng）。后来孩子（zi）才告诉我（wǒ），要不断说（shuō）‘人工客服’才有（yǒu）可能转入人工客服。”刘女士不禁感慨（kǎi），“对（duì）患者（zhě）来说，医院的智能客服，不仅（jǐn）没有（yǒu）提高（gāo）服（fú）务（wù）效（xiào）率（lǜ），反而更麻（má）烦了。如果遇到紧急情（qíng）况，老年人都不（bù）知道要怎么办。” 除了向智能客（kè）服咨（zī）询商（shāng）品（pǐn）、交易、售后细节，常（cháng）常犹（yóu）如（rú）“对牛弹琴”，一些消费者对智能客服（fú）推销同（tóng）样感到不满（mǎn）。“宝安南山，生态（tài）公园，洋房（fáng）别墅低（dī）价（jià）出售”“您（nín）好，这里是智能客（kè）服，请问（wèn）您是否（fǒu）已经收到派送的包（bāo）裹”“好（hǎo）久不见，您的银（yín）行信用卡已过期，请（qǐng）您及时续卡，享优惠”……广东深圳市余先生隔三（sān）差五就接到（dào）类似来电，它们都是由智能客服打来的（de）。这些（xiē）“数字（zì）员工”通过（guò）后（hòu）台（tái）自动运行、不知疲倦。“相（xiāng）对于人（rén）工客（kè）服推销，智（zhì）能客（kè）服十（shí）分机械，不（bù）论你说（shuō）什么（me），它们都只会照程序作答。”余先（xiān）生说。