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在提升(shēng)服务质效方面,太平人寿积极推进高(gāo)质量服务网点建设,聚焦“银发客(kè)户”的实际需求,对线下窗口服(fú)务和线上智能化应用进行适老(lǎo)化改(gǎi)造,着重提升老年人群的服务体验。此(cǐ)外,不断强化消(xiāo)费者教育宣传工作(zuò),建(jiàn)立线上线下相融(róng)合的消保立体宣教矩(jǔ)阵,帮助金融消费(fèi)者“学金融、懂金融、信金融、用金(jīn)融”。如在全国的基层服(fú)务柜(guì)面开设金融教(jiào)育(yù)专(zhuān)区,同(tóng)时丰(fēng)富线上消(xiāo)保宣传(chuán)渠(qú)道,打造有声(shēng)势、有特色、有亮点的(de)消(xiāo)费者教育(yù)宣传(chuán)格局;在今年“3•15消费者权益保(bǎo)护教(jiào)育宣传周(zhōu)”、“金融教育宣(xuān)传月”等重要期间(jiān),太平人寿(shòu)积极开展了“保险五进入”、“消保县域行”等特(tè)色宣传(chuán)活动,组(zǔ)织团队深入县(xiàn)域、乡村(cūn)等金融普及(jí)相对薄(báo)弱的场所推广金融知识,增强消(xiāo)费(fèi)者金(jīn)融素养和(hé)风险防范(fàn)能力,做好消费(fèi)者权益的“守门员”。
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