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　　近些年我们也能看到这（zhè）些举措，中国（guó）推出大规（guī）模（mó）减税降费政策，有不少是长期（qī）执行的制度（dù）性政策。比如（rú）为（wèi）消除重复征（zhēng）税，营业税改为增（zēng）值税；增（zēng）值税基本税率从17%降至13%；个（gè）人所得税也通过扩大税率级距（jù）、增加专项（xiàng）附（fù）加扣除、提高起（qǐ）征（zhēng）点，实（shí）际（jì）降（jiàng）低了（le）税负；城（chéng）镇职工（gōng）基（jī）本养（yǎng）老保险单位缴费比例降（jiàng）至（zhì）16%等（děng）。

触点（diǎn）服务品质（zhì）更优。关注（zhù）客（kè）户之声，年（nián）采集客户评（píng）价（jià）超1400万条。聚焦（jiāo）服务场（chǎng）景（jǐng），持续建设“线上一键直达（dá）、线下就在身边”的服务体系。中国人寿寿险（xiǎn）APP注（zhù）册用户（hù）数（shù）突破1.5亿，线上触达能力（lì）稳步（bù）提（tí）升。客户联络服务更（gèng）通畅，电话呼入（rù）人工（gōng）接通率、话后满意（yì）度持续保持行业前列。纵深推进柜面（miàn）由传统（tǒng）的保单服务中心向“服（fú）务、体验、助销、消保”四位（wèi）一体的客户体验中（zhōng）心转型。已（yǐ）有500余（yú）家（jiā）柜面焕颜升（shēng）级，营造科技感、人性化的线下服务（wù）体验。

　　“要完善科技（jì）创（chuàng）新（xīn）体系，积极对接国家战略科技力（lì）量和资源，优（yōu）化完善创（chuàng）新资源布局，努力攻（gōng）克一批关键核心技（jì）术（shù），着力打造（zào）西部地区创（chuàng）新高地。”