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对于此类现（xiàn）象（xiàng），南开大（dà）学计算（suàn）机学（xué）院教授刘晓光表（biǎo）示，目前绝（jué）大部分正在使用（yòng）的“智能客服（fú）”基本上（shàng）可（kě）以被归结为智能问答系统，其（qí）技术水平（píng）较（jiào）低，语义理解能力不（bù）足，达不到客（kè）服（fú）工作（zuò）的（de）要求。目前（qián），一些企（qǐ）业开始开发新（xīn）一（yī）代智能（néng）客服，能较好（hǎo）地（dì）解决答非所（suǒ）问的问题，但目前的（de）自然语（yǔ）言（yán）处理技术还难以（yǐ）精准理解（jiě）和解析所有语言（yán）。“因此，要想（xiǎng）让人工智（zhì）能客服（fú）真正发挥效能（néng），企业（yè）需加大研发（fā）投入，优化算法（fǎ），使其能理解（jiě）复杂语义、模拟人类的情感沟（gōu）通。同时，监管（guǎn）部门应建立便捷（jié）的用户（hù）投诉和（hé）反馈渠道，加（jiā）强（qiáng）对服务质量的监督检查，定期对（duì）智（zhì）能客（kè）服（fú）等（děng）应（yīng）用进行服务质（zhì）量（liàng）评估。”刘（liú）晓光（guāng）说。

　　第四是（shì）日本、菲律（lǜ）宾与（yǔ）中国互（hù）动以及各自国内的（de）变数（shù）。众所周（zhōu）知（zhī），日本和菲（fēi）律（lǜ）宾的（de）最大（dà）贸（mào）易伙伴（bàn）都是（shì）中国，日（rì）本和中国的贸（mào）易额，等于日美（měi）贸易额的两倍。所以，它们（men）都在（zài）和（hé）美国做（zuò）各种“秀恩爱”动（dòng）作的同时，反复表明不希望影响（xiǎng）与中（zhōng）国合作的态度。这种看似矛盾的（de）现象，反映了一种政治经济利益结构（gòu）极（jí）不平（píng）衡、需要调整（zhěng）的（de）“病态”。最近王毅外（wài）长（zhǎng）即将（jiāng）到印尼等（děng）东盟（méng）国家访问，必（bì）将（jiāng）推动（dòng）中国与东盟关系发展，一（yī）边是与中国合作的阳关道，一边是与中国对立的独木桥（qiáo），各（gè）方会如何选择呢（ne）？！

　　但（dàn）是，近（jìn）年（nián）来，由（yóu）于日（rì）本面（miàn）对着“百年变局（jú）”等各种各（gè）样（yàng）的压力。首（shǒu）先是中日关系（xì）力（lì）量对比的显著变化。中国从以（yǐ）前远（yuǎn）远落（luò）后（hòu）于日本的经（jīng）济发展，到2010年（nián）经济总量开始超越（yuè）日（rì）本，到之后的十几（jǐ）年间，中国的GDP已经是日（rì）本的三倍以（yǐ）上。而（ér）日本（běn）则明显感受（shòu）到（dào）了这样的变化和压力。而且伴随中日经济和综合实力的这种明（míng）显的变（biàn）化，同（tóng）时（shí）呈（chéng）现出中日关系似乎（hū）在向着负面（miàn）的方向（xiàng）发展。在中（zhōng）日经贸额不断增（zēng）长（zhǎng）的同（tóng）时（shí），中日之间的政治信任和（hé）民间（jiān）感情（qíng）却似乎（hū）在（zài）不断的下降，这（zhè）种微妙、复杂（zá）的中日关系（xì）取态，对中日都是（shì）压（yā）力很（hěn）大（dà）的（de），对（duì）日本尤其如此（cǐ）。