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对于此类现（xiàn）象（xiàng），南开大（dà）学计算（suàn）机学（xué）院教授刘晓光表（biǎo）示，目前绝（jué）大部分正在使用（yòng）的“智能客服（fú）”基本上（shàng）可（kě）以被归结为智能问答系统，其（qí）技术水平（píng）较（jiào）低，语义理解能力不（bù）足，达不到客（kè）服（fú）工作（zuò）的（de）要求。目前（qián），一些企（qǐ）业开始开发新（xīn）一（yī）代智能（néng）客服，能较好（hǎo）地（dì）解决答非所（suǒ）问的问题，但目前的（de）自然语（yǔ）言（yán）处理技术还难以（yǐ）精准理解（jiě）和解析所有语言（yán）。“因此，要想（xiǎng）让人工智（zhì）能客服（fú）真正发挥效能（néng），企业（yè）需加大研发（fā）投入，优化算法（fǎ），使其能理解（jiě）复杂语义、模拟人类的情感沟（gōu）通。同时，监管（guǎn）部门应建立便捷（jié）的用户（hù）投诉和（hé）反馈渠道，加（jiā）强（qiáng）对服务质量的监督检查，定期对（duì）智（zhì）能客（kè）服（fú）等（děng）应（yīng）用进行服务质（zhì）量（liàng）评估。”刘（liú）晓光（guāng）说。

　　WADA说，中国反兴奋剂中心（xīn）2021年6月完整上报（bào）了这一事件，WADA按照惯例收集事（shì）件（jiàn）完（wán）整资料以及目（mù）前尚未（wèi）公布的曲（qū）美（měi）他嗪相关科研（yán）信（xìn）息，同时咨询独立科研专家对污染结论以及低剂量的曲美他嗪是（shì）否可能在游（yóu）泳比赛中对运动（dòng）员有益进行（xíng）测试。

　　中（zhōng）国反兴奋剂中心表（biǎo）示，中心始（shǐ）终秉承独立、公正（zhèng）、专业、权威（wēi）的理（lǐ）念，严格依照反兴奋剂法（fǎ）律（lǜ）法规（guī）、《世界（jiè）反兴奋剂条（tiáo）例》和国际标准开展工作（zuò），不断加强反兴奋剂宣传教育力度，持（chí）续加（jiā）大（dà）对（duì）兴奋剂问题的打击（jī）力度（dù），通过高（gāo）效率、高（gāo）质量的反（fǎn）兴奋剂工（gōng）作，坚决维护运（yùn）动员的身心健康，维护体育竞赛（sài）的公（gōng）平（píng）竞（jìng）争，为全球统（tǒng）一的反兴奋（fèn）剂斗争作（zuò）出贡献（xiàn）。中国反兴奋剂中心同时表（biǎo）示：对（duì）相关（guān）媒体（tǐ）的不（bù）当信息，中（zhōng）国反（fǎn）兴奋剂（jì）中心保留采（cǎi）取适（shì）当法律行动的权利。