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2024年第三季（jì）度（dù）江（jiāng）苏省消费（fèi）者权益保护委员会（huì）系统投诉和舆情分（fēn）析显示（shì），关（guān）于智能服（fú）务消（xiāo）费投诉的舆情信息8585条，投（tóu）诉焦点为智能（néng）客服“不智能”、智能问（wèn）答“模板化”、智能推（tuī）销“骚扰（rǎo）多”。据一名智能（néng）客（kè）服产品（pǐn）经理透露，当前智能（néng）客服（fú）技术水（shuǐ）平和（hé）应（yīng）用场景千差（chà）万别，智能客（kè）服（fú）的商业模式一般包括两种，一种是智（zhì）能客服企业通过云端给用户（hù）开设智能客服账号（hào），定制化（huà）程度不高，一个（gè）账（zhàng）号一年收费（fèi）几（jǐ）百（bǎi）元到上（shàng）万元不等；另一（yī）种是定制化（huà）模式，智能（néng）客服企业（yè）可以根据服（fú）务购买者的（de）业务需求（qiú）进行灵活开（kāi）发，更精准、个性化地解决问题，服务价格较高，在几十万元到（dào）上百万（wàn）元（yuán）之间。“很多企业（yè）不（bù）愿意或无实力投入更多的（de）资金去购买定制（zhì）化的智能客（kè）服，又（yòu）希望减少人工（gōng）客服所（suǒ）花（huā）费的成（chéng）本，就会导致智能（néng）客服不好用，人（rén）工（gōng）客服不够（gòu）用。”该（gāi）产品经理说（shuō）。

　　近日一些国（guó）外媒体报道称（chēng），中国有多名（míng）游泳运动员在2021年被查出（chū）兴奋（fèn）剂曲美他嗪阳性却没有受（shòu）到（dào）处罚。对此，世界反兴奋剂机构（WADA）20日表（biǎo）示，中国反兴奋剂中心在事件发生（shēng）后及时（shí）通（tōng）报了该结果，并根据（jù）调查作出污（wū）染造成（chéng）阳性的（de）结论，经过WADA详尽审查后认可这一结论（lùn），因此报道具有“误导性（xìng）和潜在诽谤（bàng）性”。

　　联合（hé）国安理会（huì）将在当地时间4月18日下午，北京时（shí）间今天（4月（yuè）19日）凌晨就（jiù）巴勒（lēi）斯坦成为（wèi）联合（hé）国（guó）正（zhèng）式会员国的（de）申（shēn）请进（jìn）行表（biǎo）决。表决前，安理（lǐ）会举行巴（bā）以（yǐ）问题高（gāo）级别会议。中（zhōng）国常驻联合（hé）国代（dài）表傅聪在会上发言指（zhǐ）出，本轮冲突以极其惨（cǎn）烈的方式警告国际社会，不能再回避巴（bā）勒（lēi）斯（sī）坦（tǎn）人民独立建（jiàn）国的（de）夙愿，不能再延续巴勒斯坦人民遭受的（de）历史不公。巴（bā）以（yǐ）冲（chōng）突（tū）延（yán）宕70多年，以色（sè）列早已实现独立建国，但巴勒斯坦人民的自决权和建国（guó）权却长期（qī）遭到漠（mò）视。成（chéng）为联合国正式（shì）会员国是巴（bā）勒斯坦独立建国的重要一步。巴勒斯坦已（yǐ）经重启申请（qǐng）成为联合国（guó）正式会员（yuán）国（guó），中方（fāng）呼吁在（zài）随后的表决中，安理会所（suǒ）有成员都（dōu）本（běn）着对历史（shǐ）负（fù）责的态度投下赞成（chéng）票（piào），支持（chí）巴勒斯坦国作为正式一员（yuán）加（jiā）入联合国大家庭。