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　　携程集团（tuán）副总（zǒng）裁秦静认为（wèi），随着这一（yī）政（zhèng）策的施行，将（jiāng）加速（sù）中国与澳大（dà）利亚之间的旅游交流及经贸互动。同时，政策也将惠及在澳大（dà）利（lì）亚（yà）生活的逾百万华人华侨（qiáo），使得（dé）他（tā）们回国探亲或旅游的（de）过程更为简便（biàn）顺（shùn）畅。秦静（jìng）指出，作（zuò）为亚太（tài）地区的重要国（guó）家，中国与澳大利亚在经济上具有（yǒu）高（gāo）度的互补性，合作潜力巨（jù）大，未来也期盼在旅游领（lǐng）域激发更强劲的合（hé）作动（dòng）力。

对“元概念（niàn）”的阐释是寻（xún）绎中国儿（ér）童文学语（yǔ）言的主体、机理及表述等核心议题的（de）基（jī）础。与以往研（yán）究不同（tóng）的（de）是，该书（shū）将这（zhè）一阐释融（róng）入现代中国（guó）的动态文化语境，以此介（jiè）入中国（guó）儿（ér）童（tóng）文学“民族性”与“现代（dài）化”的话（huà）语实践中（zhōng）。由是（shì），一种表述“现代中国”和“新（xīn）人想象（xiàng）”的儿童文学语（yǔ）言形态得（dé）以显现，并辐射到中（zhōng）国儿（ér）童文学（xué）现（xiàn）代演进的各个（gè）阶段（duàn）。不同（tóng）于其他文学形式，中国（guó）儿童文学（xué）语言内在的结（jié）构性困境是（shì）两代人的话语（yǔ）冲突，具体体现（xiàn）在“谁来（lái）说”“说什么”和“怎么说”三个方面。在儿童文学的知识（shí）生产中，成人是创作者（zhě），也（yě）是（shì）语言的表述者。考虑（lǜ）到儿童读者语言的接（jiē）受水平，成人作家（jiā）不得（dé）不转（zhuǎn）换自（zì）己（jǐ）的语（yǔ）言。但转换不等于（yú）迁就，两代（dài）人话语（yǔ）沟（gōu）通（tōng）的议题由此产生。例如，书中提到叶圣（shèng）陶在（zài）创作（zuò）《稻草人》时深感“为（wèi）儿童（tóng）”创（chuàng）作（zuò）的艰（jiān）难，这表明叶圣（shèng）陶当时已经有了（le）“儿（ér）童（tóng）文学”的标准，但在写（xiě）作中尚（shàng）未找到（dào）合乎这（zhè）种标准的语言（yán）方式。总之（zhī），该书没有漠视儿童文学语言表（biǎo）达系统的特殊性（xìng），从代际语言交流的层（céng）面探究了“为儿（ér）童”与“为成人”的话语（yǔ）错位现象（xiàng），提出了重构（gòu）中国（guó）儿（ér）童（tóng）文学语言主体性的理论命（mìng）题。

随着智（zhì）能（néng）客服被越来越广（guǎng）泛地应用在电商平（píng）台、金（jīn）融、物流、教育、医疗等领（lǐng）域，不（bù）熟悉（xī）电子产（chǎn）品的老年（nián）人更觉困（kùn）难。北京市读者（zhě）刘女士最（zuì）近（jìn）拨通（tōng）了某（mǒu）三甲医院的客服电话（huà），直接被接入智（zhì）能（néng）客（kè）服。她先描述（shù）了一番自（zì）己的问题，智能（néng）客服答非（fēi）所（suǒ）问。“我想转人工（gōng）客（kè）服，却不（bù）知（zhī）道如何转入。智能（néng）客（kè）服的（de）介绍里（lǐ）完全（quán）没有转入人（rén）工客服的（de）指令（lìng）。后来孩子（zi）才告诉我（wǒ），要不断说（shuō）‘人工客服’才有（yǒu）可能转入人工客服。”刘女士不禁感慨（kǎi），“对（duì）患者（zhě）来说，医院的智能客服，不仅（jǐn）没有（yǒu）提高（gāo）服（fú）务（wù）效（xiào）率（lǜ），反而更麻（má）烦了。如果遇到紧急情（qíng）况，老年人都不（bù）知道要怎么办。” 除了向智能客（kè）服咨（zī）询商（shāng）品（pǐn）、交易、售后细节，常（cháng）常犹（yóu）如（rú）“对牛弹琴”，一些消费者对智能客服（fú）推销同（tóng）样感到不满（mǎn）。“宝安南山，生态（tài）公园，洋房（fáng）别墅低（dī）价（jià）出售”“您（nín）好，这里是智能客（kè）服，请问（wèn）您是否（fǒu）已经收到派送的包（bāo）裹”“好（hǎo）久不见，您的银（yín）行信用卡已过期，请（qǐng）您及时续卡，享优惠”……广东深圳市余先生隔三（sān）差五就接到（dào）类似来电，它们都是由智能客服打来的（de）。这些（xiē）“数字（zì）员工”通过（guò）后（hòu）台（tái）自动运行、不知疲倦。“相（xiāng）对于人（rén）工客（kè）服推销，智（zhì）能客（kè）服十（shí）分机械，不（bù）论你说（shuō）什么（me），它们都只会照程序作答。”余先（xiān）生说。