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2024年第三季（jì）度（dù）江（jiāng）苏省消费（fèi）者权益保护委员会（huì）系统投诉和舆情分（fēn）析显示（shì），关（guān）于智能服（fú）务消（xiāo）费投诉的舆情信息8585条，投（tóu）诉焦点为智能（néng）客服“不智能”、智能问（wèn）答“模板化”、智能推（tuī）销“骚扰（rǎo）多”。据一名智能（néng）客（kè）服产品（pǐn）经理透露，当前智能（néng）客服（fú）技术水（shuǐ）平和（hé）应（yīng）用场景千差（chà）万别，智能客（kè）服（fú）的商业模式一般包括两种，一种是智（zhì）能客服企业通过云端给用户（hù）开设智能客服账号（hào），定制化（huà）程度不高，一个（gè）账（zhàng）号一年收费（fèi）几（jǐ）百（bǎi）元到上（shàng）万元不等；另一（yī）种是定制化（huà）模式，智能（néng）客服企业（yè）可以根据服（fú）务购买者的（de）业务需求（qiú）进行灵活开（kāi）发，更精准、个性化地解决问题，服务价格较高，在几十万元到（dào）上百万（wàn）元（yuán）之间。“很多企业（yè）不（bù）愿意或无实力投入更多的（de）资金去购买定制（zhì）化的智能客（kè）服，又（yòu）希望减少人工（gōng）客服所（suǒ）花（huā）费的成（chéng）本，就会导致智能（néng）客服不好用，人（rén）工（gōng）客服不够（gòu）用。”该（gāi）产品经理说（shuō）。

　　中央宣传部、中央财办、中央党校（国（guó）家行政学院）、中（zhōng）央（yāng）党（dǎng）史和文献（xiàn）研究院、国务院（yuàn）办公厅、国家发展改革委（wěi）、财政部、中央金融管（guǎn）理（lǐ）部门和中（zhōng）管（guǎn）金融企业、习近（jìn）平经济思想研究中（zhōng）心有关负（fù）责（zé）同志。

　　中共中央政（zhèng）治局常委、中央和（hé）国（guó）家机关工委书记蔡（cài）奇对工委开展党纪学习教（jiào）育提出明确要求。工委分管（guǎn）日常工作的副书（shū）记郭（guō）文奇（qí）主持会议并作动（dòng）员讲话（huà）。